【案例一】互联网+创业创新典型案例之腾讯众创空间，搭建“互联网+”创业创新生态圈

（一）腾讯公司介绍

腾讯公司成立于1998年11月，是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十七年来， 腾讯一直秉承着一切以用户价值为依归的经营理念，保持稳健、高速发展的态势，公司现有员工29000人，市值已突破2000亿美元，位列全球互联网公司市值前十名，并在行业创新和知识产权领域位居行业前列。截至2016年第一季度末，QQ月活跃账户数达到8.77亿，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到7.62亿。

（二）腾讯众创空间介绍

腾讯众创空间是在互联网、移动互联网快速发展的背景下，以推进产业链合作共赢，助力互联网创业者发展，繁荣互联网生态为目标，以“大众创业、万众创新”为契机，将自身全平台资源开放给创业者。同时，根据创业者的需求，联合地方政府、金融机构、法律服务机构等合作伙伴以及多方社会资源，从软、硬件等多方面打造更好的线上、线下创业环境，为O2O、智能硬件、数字娱乐等领域的中小微企业和创业者提供全方位服务的立体化孵化加速器。

腾讯公司早在2011年就实施开放战略，率先为创业者、合作伙伴开放自身最优质的资源，先后完成入口、资源、能力的开放共享，开放范围逐步扩展深入，为创业者提供了全流程、全方位、立体化的平台环境。随后在2015年快速启动了众创空间计划，通过不断合作发展，带动整个创业生态的共生繁荣。

（三）腾讯众创空间发展成效

自2011年腾讯线上的开放平台到2015年推出的线上线下一体化的腾讯众创空间，发展迅猛并深受创业者和产业链相关方的信赖和支持。腾讯开放平台的合作伙伴总估值已突破3000亿元。至今，进驻平台的创业公司总数量超400万家，帮助平台企业上市达到20家，第三方总收益超100亿元。自腾讯实施开放战略至2015年底，在全国各地与合作伙伴共同建立30个众创空间；长青腾创业营首期40位学员创业项目总估值半年间从280亿元增长至近1000亿元。据测算，腾讯开放平台成立以来，已拉动经济增长近500亿元，促进就业人数近1100万。

腾讯众创空间不断整合资源、探索模式、加强合作，已成为全国“互联网+”创业创新产业型孵化领先品牌。腾讯众创空间在传统产业“互联网+”的进程中提供零件、工具和平台，与各地政府共同打造“孵化+投资+产业资源”的立体化全要素孵化加速平台，未来三年将为中国更多的互联网创业者提供服务，真正实现“大众创业、万众创新”的落地实施。

腾讯众创空间的落地为当地区域发展注入了新的活力，同时也助力了区域经济发展、吸引人才、拉动投资等。未来，线下实体众创空间将继续在全国各地选择开发者活跃的地区开展部署、落地生根、发展壮大，将会带动各地方的信息技术产业发展，实现地区高端人才聚集、优秀项目运转，推动产业转型升级、带动区域经济社会的可持续发展。

二、主要做法

腾讯公司根据长期对创业者发展需求的分析，搭建了“互联网+”创业创新平台，汇聚内部的优质产品与能力，连接外部的合作伙伴资源，共同构成独具特色的线上线下一体化、全要素创业孵化生态系统，为创业者提供全要素立体化的服务（如下图所示）。

腾讯公司的优质资源包括海量用户平台、移动分发平台（腾讯应用宝是行业领先的应用商店）、效果营销平台（腾讯广点通）、云端计算平台（腾讯云）、创新技术平台（VR、AI、无人驾驶、智能硬件）等。腾讯公司合作伙伴资源包括全国30个线下众创空间基地、全国知名创投机构、长江商学院等培训机构，及人力资源、财务、法律咨询、税务服务创业服务公司等。

为了更好的促进众创空间的良性发展，腾讯众创空间结合自身的实践经验，综合包括天津、北京、上海等全国30个众创空间的运营情况，构建了体现互联网思维的五大标准化、开放性“互联网+”创业创新服务体系，具体包括：

（一）打造开放性的创业服务体系

腾讯众创空间充分利用腾讯开放平台的优势资源，已接入数百家创业服务商，创业服务包括财、法、税等标准化需求，营销、设计等非标准化需求等，未来将涵盖全方位的创业服务。众创空间也采用了创新的运方式，利用腾讯扶持、政府政策保障和当地资深运营方运营的三合一模式，多维度扶持创业者。其中，腾讯给予资源和平台支持，地方政府给予政策与场地等支持，运营方除了负责日常众创空间的维护外，同时也参投创业公司，各参与方都全心全力的助力并关注创业团队的成长。

（二）建设生态型的创业孵化体系

腾讯众创空间借助腾讯及合作伙伴的互联网资源优势，充分和国际接轨，为培养孵化创业者营造了良好的创新创业氛围，搭建融合了线上服务资源的线下优质孵化平台。线下创业园区内部整体设计和办公氛围都是轻松、自由、活跃的格调，让互联网创业团队能尽情发挥创新思路并通过自由开放的讨论和不定期的行业、高校研讨会进行思想的碰撞与交流，不断完善自身的产品建设。此外，集创业办公服务、产业科技园区、居住生活于一体的腾讯“双创”基地将成为更有效的创业形态，使得创业与生活不再是对立的存在。全国首个众创空间升级版“双创”基地试点——“腾讯互联网+生态村”，总建筑面积为100万平米，绿地率占比高达45%，是一个集住所、教育、医疗等完善配套的创业生态部落。

（三）构建全方位的创业投资体系

除了提供良好的办公环境硬件条件之外，腾讯众创空间还给创业者提供了风险投资的资金支持，以及早期阶段的资源扶持。腾讯众创空间构建了由资源投资的“双百计划”与资本投资的“创投联盟”组成的全方位式的投资体系：“双百计划”提供腾讯系的流量资源，拟3年内投入价值100亿资源，扶持100家市值过亿的创业企业，目前已成功孵化成功40家，5家公司在半年内成功上市；“创投联盟”由腾讯联合险峰华兴、今日资本、洪泰基金、经纬中国、软银中国等知名创投机构组成。

（四）建立多元化的创业教育体系

创业者个人的成长是创业项目成功的关键，给创业者提供系统化、专业化的培训，能补齐创业者短板，提升创业项目的成功率。腾讯众创空间在企业管理、人力资源、知识产权、市场营销等方面开设多维度的培训课程，依据创业阶段与诉求匹配课程和资源，为“互联网+”领域的创业者从初级、中级到高级提供培训和指导，帮助创业者快速成长。凭借“长青腾创业营”助力创业者实现创业梦，首期精英学员项目总估值半年间从280亿飞跃到近1000亿，二期精英学员项目现已启动，其中有40%的公司已经过了B轮融资，总估值目前已达480亿元。此外，腾讯众创空间还与当地高校和教育机构联合组织创业团队与大学生团队进行交流与沟通，将“互联网+”创业创新的思路和氛围带到大学校园中，充分激发了大学生的创业热情。

（五）培育创新型的创业文化体系

创业精神是勇于抓住机会努力发挥创造力实现创新的文化与心理过程，创业文化是一种鼓励创新的社会意识形态和文化氛围，二者结合可对创业者发掘创业梦想产生重要影响力。腾讯众创空间借助网络与传统媒体的力量，帮助众多创业者和创业项目进行宣传报道和信息曝光，树立创业者和创业项目的优秀品牌，加大“双创”的文化价值输出与经济价值输出，弘扬勇往直前的创业精神。“2016年腾讯互联网+创业大赛”已经开启，是首个线上线下一体化、电网连屏幕的创业大赛，通过与浙江卫视的舞台，让创业项目有充分展示的机会并获得投资支持，也让创业创新成为全社会共同的价值追求和行为习惯。

经过努力，腾讯众创空间不仅收获了创业者和合作伙伴的好评，也获得了各级政府和主管机构的认可和支持。截至目前，腾讯众创空间（北京）成为全国首个科技部授牌的“双创社区”，腾讯众创空间（天津）是全国首个“双自一体”的众创空间，实现了双创社区与自贸区的政策统一与融合，腾讯众创空间（海南）是全国首个政务改革示范园区，实现了创业企业工商税一条龙服务。

腾讯众创空间（天津）坐落在天津滨海新区自贸区内，是全国首家“互联网+”创业创新与自贸区结合的众创空间，已成为滨海新区、天津市区的重点示范区，成功孵化出了一批优秀的、有影响力的创业团队。

腾讯众创空间（天津）通过腾讯扶持、政府政策保障和未来科技发展有限公司联合运营的“三合一”模式来全面扶持创业者。众创空间专注于为广大创业者提供了良好的工作空间，拥有中国第一家多屏互动展示区、全国迄今为止唯一一家360度路演厅。众创空间与天津大学等高校通过联动创业团队制定规划课程，培养出的人才直接输送到众创空间的创业团队，堪称创业界的“黄埔军校”。众创空间制定了京津冀互动、海外联动的战略规划，吸引了很多估值过亿的“互联网+”领域的创业团队，目前并从海外吸收了三家创业团队“回家创业”。

通过以上做法，腾讯众创空间（天津）整合了空间、资本、人才、技术、教育等资源，一方面为创业者提供工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间，另一方面也为创业者提供创业培训、投融资对接、商业模式构建、团队融合等全方位创业服务的生态体系。

自2015年9月21日开园至2016年5月末，腾讯众创空间（天津）共吸引41家创业团队的240余名创业者，扶持团队估值200亿，融资超过10亿，成为天津滨海新区于家堡中心商务区第一家孵化器，也是最大的孵化器。2016年5月，国务院马凯副总理、李岚清前副总理、曾培炎前副总理等领导莅临腾讯众创空间（天津）指导，并希望能够结合天津自贸区的产业特色孵化出跨境电商领域的优秀“互联网+”企业。

三、经验效果

（一）平台开放聚集资源提升创业效率

腾讯众创空间面向融资、研发、测试、推广、售后等各环节，打造了线上线下结合、全要素、一体化的创业创新服务体系。腾讯众创空间充分实现了创业创新资源和服务的开放共享、高效利用。一方面，共享创业创新数字资源。腾讯众创空间汇聚腾讯内部资源，开放分享给创业者。另一方面，共享创业创新服务体系。腾讯众创空间提供日常管理、培训、公司注册、法务、金融等一体化配套服务，帮助创业者解除了后顾之忧，使其专注于创新研发。据估算，截至2015年底，通过共享资源，众创空间为创业者节约了共计150亿元的投入。其中，腾讯众创空间和开放平台为创业者提供免费服务价值达25亿元，第三方服务机构和公共服务部门为创业者提供的免费配套服务价值达55亿元，累计为创业者降低成本达80亿元。

（二）多方合作共赢降低创业创新门槛

腾讯众创空间有利于降低创业门槛和成本，拓展创业者的创新空间。首先，帮助创业者解决资金难题。一方面众创空间通过与政府合作，使创业者享受到政府提供的各种补贴、税收优惠及政策性信贷支持等，降低创业创新成本；另一方面众创空间联合第三方金融服务机构，成立创投联盟，共享资源，为创业者提供融资对接，解决融资问题。其次，帮助创业者提升创业技能。众创空间联合长江商学院推出长青腾创业营，为创业者提供创业培训与指导，打造属于创业者的黄埔军校。

（三）创业服务要兼顾标准化与个性化

在开展了几年的创业者服务后，腾讯众创空间根据全国30个实体创业空间及五年的开放平台经验，总结出了一系列针对创业扶持的体系与资源。对于创业团队来说，需要的不仅仅是投资及场地的支持，更多的是需要一体化的、全流程的、伴随创业团队成长的资源支持。对于创业基地建设来说，需要个性化与标准化相结合的进行建设。个性化是指依据众创空间当地的区域经济与社会发展特色进行资源匹配，标准化则是指全国服务与运营要保持统一的标准和水平。对于地方政府及产业来说，需要的是一个真正给地带来发展和影响力的众创空间。首先是可以拉动地方经济、吸引人才以及助力产业转型升级的“互联网+”创业创新基地。因此，腾讯众创空间将结合各地方的产业特色落地，联合各方优势资源，持续为创业者服务，共同构建我国“大众创业、万众创新”的新时代。