关于在全市A级旅游景区开展旅游安全和服务质量对标提升自查自纠行动的通知

各县（市）区、开发区文旅部门，各A级旅游景区：

近日，省委常态化综合暗访督查通报我市巢湖姥山岛景区（4A级）存在的旅游安全和服务质量问题。为保障我市旅游市场平稳运行，警醒全市A级旅游景区行业，强化景区旅游安全和服务质量管理工作，经研究决定在全市A级旅游景区行业内开展对标提升自查自纠，现就重点要求通知如下：

一、行动目标

通过对标提升自查自纠行动，深入宣贯《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775-2024）国家标准，推动全市A级旅游景区认真贯彻落实，全面提升景区旅游安全和服务质量管理工作水平，完善景区长效管理机制，增强我市A级旅游景区品质和市场竞争力。

二、工作安排

各A级旅游景区对照《旅游景区质量等级划分》（GB/ T17775-2024）国家标准，开展全面深入的自查自纠工作，梳理问题清单，制定整改提升方案。整改提升方案应明确整改点位、具体措施、责任部门（人）和完成时限，确保目标清晰、举措合理、覆盖全面。景区对标自查报告、整改提升方案与安全风险评估报告需以正式文件形式报送至县（市）区、开发区文旅部门。各地文旅部门于5月30日前，将各景区材料汇总报送至市文旅局资源开发处。

各县（市）区、开发区文旅部门要对辖区内的A级旅游景区整改提升情况进行跟踪指导，定期调度整改提升进展。要督促各景区严格按照整改提升方案推进工作，确保按时、按量、按质整改提升到位。各景区要建立工作台账，详细记录工作进度、目标成效及存在的问题，视情况及时调整工作策略。

三、复查验收

整改提升行动结束后，市文旅局将结合年度景区复核工作，组织专家组对各A级旅游景区的整改提升情况进行复查验收。复查将采取现场检查、查阅资料等方式，对整改提升效果进行全面评估。对整改提升不到位或未按时完成的景区，将下达限期整改通知书；对整改提升不力、存在重大旅游安全和服务质量问题的景区，将依据相关规定，给予警告、通报批评、降低或取消等级等处理。

特此通知。

合肥市文化和旅游局

2025年5月14日