关于开展全市3A级及以下旅游景区2022年度复核工作的通知

各县（市）区、开发区文化和旅游部门：

为了全面加强旅游景区质量等级的评定和管理，有效提升旅游景区服务质量和管理水平，树立旅游景区行业良好形象，促进旅游业可持续健康发展，按照《旅游景区质量等级管理办法》有关年度复核工作要求，现就全市3A级及以下旅游景区2022年度复核工作通知如下。

一、复核时间

2022年5月10日至6月16日

二、复核范围

全市现有34家3A级及以下旅游景区全部纳入2022年度复核范围。

三、复核内容

按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及相关细则，以对照标准核查为主，对 3A级及以下旅游景区管理和服务情况等进行复核。结合近期旅游景区工作重点，本次年度复核要重点关注以下内容:

(一)疫情防控与安全管理方面。

检查旅游景区是否按照属地党委、人民政府要求，科学动态调整旅游景区防控策略和措施，做好常态防控、科学防控、精准防控等工作。

检查旅游景区是否通过消防管理部门安全审查，是否取得消防、卫生等主管部门的安全许可，安全提示、警示标识和安全防护设施是否充足，是否制定应急管理预案， 细化应急处置具体措施，并开展安全培训和应急演练等。重点检查旅游景区玻璃栈道项目是否经过专业机构安全检测，是否取得相关部门开业许可。重点检查旅游景区室内冰雪冰雕等项目是否取得消防许可，是否取得体育等主管部门的审批。

(二)服务质量方面。检查景区是否提供讲解服务，开展讲解员队伍培训；景区讲解人员是否亮照上墙，服务方式及收费是否公开；是否对景区讲解词进行提升改进和完善，景区主题文化、核心景观价值讲解是否深入；景区主要游览点是否均有讲解，主要游览线路全程是否提供讲解；景区是否提供电子讲解及自助讲解服务。检查旅游景区是否按照标准要求有效维护服务设施质量，是否为游客提供便捷温馨服务，是否及时妥善处理游客投诉。

(三)生态环境保护方面。检查旅游景区是否落实景区生活垃圾与城乡生活垃圾一体化收运处置，景区生活垃圾收集设施是否足够，景区塑料垃圾清扫收集是否及时，景区餐饮服务是否落实禁限塑要求，是否对游客丢弃饮料瓶等的行为进行文明宣传及倡导，是否落实《安徽省“十四五”塑料污染治理工作方案》（皖发改环资〔2022〕266号）要求，是否落实景区建设改造中的环境保护措施要求，是否积极提升景区电气化水平，推动“全电景区”打造。

(四)意识形态管理方面。检查旅游景区在景点名称、文化主题、活动内容和讲解服务等方面是否坚持正确导向，是否存在滥建山寨文物、误导公众历史文化认知现象等问题。

(五)智慧旅游景区方面。检查景区是否落实全省A级旅游景区视频系统接入省旅游信息中心系统平台，是否落实景区门票线上预约预订，或接入“游安徽”APP门票预约接口，是否落实社保卡在文旅领域应用对景区的要求。要通过复核工作督促旅游景区落实数据填报工作要求， 持续推动预约管理、提供适老化服务等工作。

四、复核组织

本次复核工作委托各县（市）区、开发区文旅部门组织实施。我局将适时组织复核工作组随机对各3A级旅游景区进行实地检查。

五、复核要求

（1）各县（市）区、开发区文旅部门要高度重视此次3A级及以下旅游景区复核工作，这既是一次年度景区质量管理复核也是全年景区质量提升的总动员，各地借助景区年度复核工作契机，组织开展一次景区质量提升专项行动。

（2）景区复核工作必须严格执行《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775—2003），对照标准逐项逐条进行评分，并将复核结果当场向景区主要负责人进行反馈，坚持问题导向，对存在的景区质量管理问题，复核组必须明确整改内容、整改措施、整改时间，督促景区进行整改。同时，对辖区内的4A级、5A级旅游景区做好指导监督工作，及时提出存在问题及改进的意见建议。

（3）各地复核结束后，请于2022年6月16日前向局资源开发处上报书面复核报告书、评分表和复核情况统计表（见附件），并提出复核处理意见。联系人：陈旭余、饶希；联系电话：0551-63509978。

特此通知。

附件：2022年合肥市3A级旅游景区复核情况统计表.xlsx

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